Gemeentewebscan
De overheid stimuleert gemeenten steeds meer gebruik te maken van online dienstverlening. Deze online dienstverlening fungeert nu nog als aanvulling, maar op de lange termijn ook als vervanging van specifieke offline dienstverlening. Veel van deze online informatievoorziening omvat het publiceren van (publieks)informatie.
Meer en vooral goede online informatievoorziening door gemeenten? Dat is een grote uitdaging voor de huidige websites. Die zijn immers gisteren ontworpen, vaak zonder vooruit te kijken naar de toekomst. Omdat er door het publiek tegenwoordig veel meer informatie wordt verwacht, moeten websites optimaal zijn ingericht en vooral gebruikersvriendelijk zijn.
De ScanYours gemeentewebscan
De gemeente geeft ScanYours de opdracht om de website van de eigen gemeente te scannen en te benchmarken tegen andere gemeenten. Op basis van deze scans doet ScanYours gerichte aanbevelingen om de gemeentelijke website van de opdrachtgever te verbeteren.
Aanpak
De Gemeentewebscan is een wetenschappelijk ontwikkelde benchmarkmethode om de effectiviteit van gemeentewebsites te meten en te verbeteren. Aan de hand van 27 factoren en ruim 500 meetpunten wordt objectief gemeten hoe de website scoort en hoe deze het doet ten opzichte van de scores van concurrenten en best practices. Met de Gemeentewebscan achterhaalt ScanYours de zwakke en sterke punten van de website en laten wij zien welk profiel de website binnen de eigen markt inneemt. Deze meting van concurrenten en best practices levert operationele verbeterpunten op en kansen om de online strategie te verbeteren. De ScanYours Gemeentewebscan toont hoe de website effectiever kan worden ingericht. Voor een optimaal profiel en tevreden gebruikers. Dan is ons doel bereikt.
De resultaten van de Gemeentewebscan en de analyse worden in een uitvoerig rapport samengebracht en gepresenteerd aan het webteam van de gemeente. In een inspirerende workshop kijken we samen aan de hand van screenshots naar de eigen website en de websites van vergelijkbare gemeenten. En gaan we uitgebreid in op mogelijke verbeterpunten.
Het resultaat
De analyse van de Gemeentewebscan is objectief en legt de sterke en zwakke punten van de website bloot. Een vergelijking met benchmarks laat duidelijk zien hoe de website scoort ten opzichte van andere gemeenten. Aan de hand van screenshots tonen we hoe de gemeente de gebruikerservaring voor de bezoeker kan verbeteren en tegelijkertijd kan voldoen aan de eisen die aan gemeentewebsites worden gesteld.
Veel gemeenten zitten in een spagaat. Hoe pak je de gebruiksvriendelijkheid en voldoe je toch aan de overheidsrichtlijnen? De ScanYours Gemeentewebscan laat de gemeente zien hoe beide factoren kunnen worden verbeterd. Meer gebruiksgemak voor de bezoeker en tegelijkertijd voldoen aan de eisen die vanuit de overheid worden gesteld.
De consultants van ScanYours geven in een interactieve presentatie bij de gemeente aan waar de concrete verbeterpunten liggen. Hiermee kan de gemeente direct aan de slag. Ook definiëren zij een aantal projecten die de online dienstverlening en de gebruiksvriendelijkheid sterk verbeteren, en toch binnen de kaders van de overheidsrichtlijnen blijven. Indien gewenst helpt ScanYours deze vervolgprojecten tot een effectief en efficiënt einde te brengen.
Gerelateerde projecten: