Het groeitempo van eCommerce in China ligt 5 maal zo hoog als dat in de VS, zo blijkt uit onderzoek dat is gedaan door Roland Berger Strategy Consultants. Dit bureau licht jaarlijks de Chinese markten door.
De Chinezen hebben online shoppen volledig ontdekt. Daarnaast wordt het internet ook steeds intensiever gebruikt om producten te bekijken en beoordelen. Bedrijven moeten op deze trend inspelen, aldus het strategisch adviesbureau.
"De Chinese markt benaderen als één homogene massamarkt is verleden tijd," zegt Alexander Belderok, partner bij Roland Berger Nederland. Vorig jaar bleek al dat de Chinese consument steeds meer om een individuele benadering vroeg. De prijs van een product was ooit een bepalende factor om iets al dan niet te kopen. Nu is dit slechts één van factoren naast merknaam, kwaliteit en persoonlijke stijl, concluderen de onderzoekers.
In 2009 telde China 384 miljoen gebruikers van internet, terwijl dat er in 2000 nog maar 23 miljoen waren. De groei van de eCommerce houdt gelijke tred met het exploderende aantal internetgebruikers. Het net wordt ook gebruikt als kanaal om medesurfers te attenderen op nieuwe producten. Dit verschijnsel wordt Internet Word of Mouth (IWoM) genoemd en dit fenomeen speelt in China heel sterk.
Voor het onderzoek ondervroeg Roland Berger in 2 maanden tijd 12.000 Chinese consumenten uit 64 steden, in de leeftijden variërend van 18 tot 64 jaar. Consumenten werden gevraagd naar zaken als merkperceptie en differentiatie, en ook consumptiegedrag, aankooppatronen en levenswijze.
Bron: Automatisering Gids